大大你好，
說話的機變與靈巧，有一些反應是與生俱來及教育方式造成的，有一些說話的方式不是想學就學得會。但是可以透過一定的訓練及邏輯思考，來增進自己這方面的能力，以提昇反應速度。
也許我們不是絕頂聰明的人，只能藉由多觀察、多學習及經驗的累積來改善這方面的不足。也會隨著年齡的增長，慢慢的你就會更有組織、更有系統的指出問題並解決問題。
提供你瞭解問題及回答話題的四個基本步驟，只要按步就班，你就會整理出最適合你解決問題的思考方式及邏輯。
一、事出必有因：也就是說把事情的前因後果搞清楚、弄明白，不要急慢慢來。聽清楚想明白了再回答，比較不會文不對題或答非所問。尤其是別人在批評或數落我們的時候，一定要確定對方的真正意思。
"主管"開會時可能對"某X"說，"某X"你最近表現很差喔？
"某X"可以問主管：「你怎麼會這麼認為呢？」(把問題問清楚)
二、前因後果與邏輯關係─如何決定事情及問答結論的正確。
"主管":「因為你請假太多了。」(把問題講出來)
"某X"：「因為......所以......導致這個月出席狀況不甚良好。但這是情非得已，是突發狀況非常態。」(知道問題就可以用委婉的態度，完整而清晰的回答)
三、事實勝於雄辯─(若是手邊有資料可以佐證你的說法，就更有說服力)
延續上述說法：「雖然我有請幾天假，但是訂單數、達成率、成交金額....都依進度或者超前。」所以不能因為我最近請幾天假就判斷我表現不好吧！
四、總結─歸納上述三項的正向論點，再強調一次。
"某X":「所以綜合上述，有關於出席狀況的異常，是特例而不是慣例。所以和我個人的工作表現並没有絕對關係。但是我知道"主管"的看法及考量；我以後會在日常工作中奉行，以維持個人良好的績效與成績。」（針對主管的疑慮，感謝他善意的提醒，且自己將會確實執行。照顧到主管的面子，也顧慮到自己的裡子。）
這是一個簡單的談話思考邏輯，如果你願意花點時間練一下，對你說話一定有幫助的。而生活的對話更簡單你只要說話時聽清楚、講明白，講出的話不要讓人不舒服為重點。一樣依照上述四個步驟進行即可。另外，可以到我的部落格"行銷人的心情驛站"有一些口才訓練的貼文你可以參考一下！
老天使祝福你！
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